شكراً لشرائكم. نتمنى أن تكونوا سعداء بما اشتريتموه. ومع ذلك، إذا لم تكونوا راضين تماماً عن مشترياتكم لأي سبب من الأسباب، يمكنكم إرجاعها إلينا مجاناً بالكامل لاسترداد كامل المبلغ/رصيد المتجر/الاستبدال. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.
الاسترجاع
- يجب أن تكون جميع المرتجعات مختومة بختم البريد خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع جميع العلامات والملصقات الأصلية المرفقة.
- المنتجات المخفضة لا يمكن استرداد قيمتها، يمكن استبدالها فقط. المنتجات الجديدة يمكن استرداد قيمتها.
التغيير/الاستبدال
في حالة الاستبدال، يمكنك استبدال أي منتج بحجم آخر من نفس المنتج (باستثناء تلك التي تندرج تحت سياسة عدم الاستبدال). يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام.
عملية الإرجاع
لإرجاع منتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني لخدمة العملاء على intouch@chapter4.sa للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA). سنقوم بعد ذلك بمعالجة الإرجاع
المبالغ المستردة
يرجى الانتظار 7-15 يومًا على الأقل من تاريخ استلام
المنتج لمعالجة مبالغ الاسترجاع/الاستبدال الخاصة بكم. يمكنكم استخدام رصيدكم في المتجر بمدة صلاحية غير محدودة.
قواعد وشروط الإرجاع / الاستبدال:
- لا يمكن الإرجاع/الاستبدال إلا خلال الفترة المذكورة من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة وغير مستخدم مع العلامة الأصلية.
- يجب أن يكون أيضًا في نفس علبة العلامة التجارية التي استلمتها.
- وفقًا لمعايير البيع بالتجزئة العالمية، لا يمكننا قبول إرجاع/استبدال الملابس الداخلية، اللانجيري، العطور، منتجات الصحة والجمال مثل العناية بالبشرة، المكياج ومستحضرات التجميل، أو أي منتجات أخرى مخصصة لطلبك.
- يمكن إرجاع أي منتجات ضمن التخفيضات ولكن لا يمكن استرداد قيمتها. يمكن استبدال المنتجات المرتجعة فقط. للأسف، لدينا سياسة عدم الإرجاع على بعض منتجاتنا. ننصحك بقراءة وصف المنتج بدقة قبل شراء المنتج المطلوب.
- لا يمكن إرجاع أو استرداد منتجات DESERT MANGO والنظارات الشمسية.
- يحتفظ Chapter4 بالحق في اتخاذ قرار بشأن أي منتج يتم إرجاعه/استرداد قيمته/استبداله.
عنوان إرسال المنتجات المرتجعة:
الرياض / حي قطوب - شارع تيمور.
المستودع 14A
الهاتف: 966552882895+
الأسئلة
إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع/الاستبدال لدينا، يرجى الاتصال بنا على:
966552882895+
intouch@chapter4.sa
support@chapter4.sa
ساعات العمل: الأحد - الخميس، من 8 صباحًا حتى 8 مساءً