تاريخ التطبيق : [17.06.2025]
مرحبًا بك في Chapter4.sa (“we”, “our”, “us”). خصوصيتك تهمنا جدًا، سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك، نستخدمها، نشاركها، ونحميها عندما تزور موقعنا أو تشتري منه، سواء كنت في المملكة العربية السعودية أو في أي مكان بالعالم.
1. من نحن
Chapter4.sa هي منصة بيع أزياء متعددة العلامات التجارية مقرها السعودية، لها حضور فعلي وعلى الإنترنت. نقدم مجموعات مختارة بعناية من علامات أزياء مختلفة، ونشحن منتجاتنا حول العالم.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواع مختلفة من المعلومات :
2.1 المعلومات الشخصية
عند إنشاء حساب، أو طلب منتج، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو التواصل معنا، قد نطلب :
-
الاسم الكامل
-
البريد الإلكتروني
-
رقم الهاتف
-
عناوين الفوترة والشحن
-
معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر بوابات خارجية)
-
سجل الطلبات
-
عنوان IP وتفاصيل المتصفح أو الجهاز (لأغراض الأمان والتحليلات)
2.2 المعلومات التلقائية
عند تصفحك للموقع، نقوم تلقائيًا بجمع :
-
بيانات الاستخدام (نوع الجهاز، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها)
-
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة (راجع القسم 6)
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك لأغراض مثل :
-
معالجة طلباتك وتوصيل منتجاتك
-
تقديم دعم العملاء
-
تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك
-
إرسال تحديثات الطلبات، العروض، أو النشرات الإخبارية (إذا كنت مشتركًا)
-
تحسين وظائف وأمان الموقع
-
الالتزام بالمتطلبات القانونية
4. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. لكن قد نشاركها مع :
-
مزوّدي الخدمة (فيزا، ماستركارد، مدى، باي بال وغيرها)
-
شركاء الشحن لتوصيل الطلبات
-
مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع (مثل الاستضافة والتحليلات)
-
السلطات التنظيمية إذا لزم الامر قانونيًا
جميع الأطراف ملزمة بحماية البيانات والسرية.
5. نقل البيانات دوليًا
نظرًا لشحننا عالميًا واستخدامنا لمزوّدي خدمات دوليين، قد تتم معالجة بياناتك خارج بلدك. نضمن تطبيق اجراءات الحماية المناسبة، خاصة لعملائنا في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وفقًا للائحة GDPR.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط من أجل :
-
تذكّر تفضيلاتك
-
تتبع استخدام الموقع
-
تحليل حركة المرور والأداء
-
عرض الإعلانات المناسبة لك (عبر Google وMeta)
يمكنك تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
7. حقوقك
اعتمادًا على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية :
-
الوصول إلى بياناتك الشخصية التي لدينا
-
طلب تعديل أو حذف بياناتك
-
الاعتراض على أو تقييد معالجة البيانات
-
طلب نقل البيانات
-
سحب الموافقة في أي وقت (مثل إلغاء الاشتراك من البريد الإلكتروني)
للحصول حقوقك، تواصل معنا على : support@chapter4.sa
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا من أجل :
-
تنفيذ الطلبات
-
الأغراض القانونية والضريبية
-
خدمة العملاء ودعم الضمان
قد يتم حذف الحسابات الغير نشطة وبيانات الطلبات بعد فترة من الاحتفاظ بها
9. تدابير الأمان
نطبق ممارسات أمان حديثة لحماية بياناتك، تشمل :
-
تشفير SSL
-
خوادم آمنة
-
عمليات تدقيق أمنية منتظمة
-
ضوابط وصول مقيّدة للأشخاص المخولين فقط
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن 100٪، لذا ننصح باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول الحساسة.
روابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية كـ طرف ثالث (شركاء العلامات التجارية، بوابات الدفع). سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق عليهم، وننصح بمراجعة سياساتهم قبل مشاركة أي بيانات.
11. خصوصية الأطفال
لا يقوم موقع Chapter4.sa بجمع أو تخزين بيانات شخصية من الأطفال دون ١٣ عامًا (أو السن القانوني المحلي) عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد قدّم بيانات، تواصل معنا فورًا.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. أي تغييرات ستُعرض في هذه الصفحة مع تحديث “تاريخ التطبيق” أعلاه. استمرارك في استخدام خدماتنا يعني قبولك بالشروط المعدلة.
13. تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، تواصل معنا عبر :
📧 البريد الإلكتروني : support@chapter4.sa
📍 العنوان : مبنى 14A , شارع تيمور ، 12211
📞 الهاتف : +966557005566
+966552882895