شكرًا لتسوقك معنا نأمل أن تكون تجربتك معنا مرضية. وفي حال لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب، بإمكانك إرجاع القطع مجانًا والحصول على استرداد كامل للمبلغ، أو رصيد في المتجر، أو استبدال القطع. للاطلاع على تفاصيل أكثر حول سياسة الاسترجاع، تفضل بقراءة المعلومات أدناه
الاسترجاع
- يجب إرسال جميع طلبات الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ التسليم، ويجب أن تكون المنتجات المرتجعة جديدة وغير مستخدمة، مرفقة بجميع البطاقات والملصقات الأصلية.
- المنتجات المخفضة لا يمكن استرداد قيمتها، ويمكن استبدالها فقط. المنتجات الجديدة يمكن استرداد قيمتها.
الاستبدال
يمكنك استبدال أي منتج بمقاس آخر من نفس المنتج (باستثناء المنتجات التي تخضع لسياسة عدم الاستبدال). ويجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
إجراءات الاسترجاع
لإرجاع منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: intouch@chapter4.sa للحصول على رقم تفويض إرجاع (RMA)
على رقم تفويض إرجاع (RMA)، أو تقديم الطلب من خلال الرابط المخصص. طلب استرجاع بعد استلام الرقم، ضع المنتج في عبوته الأصلية بأمان، وسنقوم بترتيب استلامه في أقرب وقت.
استرداد المبلغ
تتم معالجة مبالغ الاسترجاع خلال 7 – 15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج
ويمكنك استخدام المبلغ كـ رصيد في المتجر بصلاحية غير محدودة.
شروط وأحكام الاسترجاع والاستبدال
- يمكنك استرجاع أو استبدال مشترياتك خلال الفترة المحددة من تاريخ استلام الطلبية.
- نرجو أن تكون القطعة بحالة جيدة، غير مستخدمة، ومعها البطاقة الأصلية.
- يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية الخاصة بالعلامة التجارية كما استلمته.
- حفاظًا على معايير الجودة العالمية، لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية، اللانجري، العطور، منتجات العناية بالبشرة، مستحضرات التجميل، أو القطع المصممة خصيصًا لك.
- القطع المخفضة يمكن استبدالها فقط (لا يشملها استرداد المبلغ). كما أن بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، لذا ننصح بقراءة وصف المنتج قبل إتمام الشراء.
- منتجات Desert Mango والنظارات الشمسية غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد.
- نسعد دائمًا بخدمتك مع بقاء القرار النهائي لطلبات الاسترجاع، الاسترداد أو الاستبدال لدى Chapter 4.
عنوان لاسترجاع المنتجات :
الرياض / حي قرطبة - شارع تيمور.
مستودع 14A
للتواصل: +966552882895
استفساراتك تهمنا
في حال كان لديك أي سؤال حول سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، لا تتردد بالتواصل
معنا عبر:
+966552882895
intouch@chapter4.sa
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 8 صباحًا – 8 مساءً